TODO LO QUE NECESITAS SABER ACERCA DE LAS RECOLECCIONES

Ya has generado tu guía desde enviatodo.com ¿Qué sigue? Tienes la opción de entregar tu paquete en cualquier oficina correspondiente a la guía generada (como lo acostumbras generalmente), pero supongamos que en esta ocasión no te será posible debido a que tienes otros pendientes; es por eso, que también te damos la opción de recolección por parte de las paqueterías sin costo adicional. A continuación te contamos qué son y cómo funcionan las recolecciones en enviatodo.com ¡Acompáñanos!

 

¿Qué es una recolección?

Una recolección es un servicio sin costo adicional que obtienes al ser cliente de enviatodo.com, el cual te permite solicitar una unidad de la paquetería con la cual estás generando tu envío, puede ser una motocicleta, automóvil o camión; el tipo de unidad es determinado por la paquetería y no es posible solicitarlo. Cabe destacar que las recolecciones no son garantizadas al ser efectuadas directamente por la paquetería, pero no te preocupes en enviatodo.com nos encargamos de gestionar y verificar la eficacia.

 

¿Cómo gestiono mi recolección desde enviatodo.com?

Dentro de enviatodo.com puedes generar la recolección y ver el status de tus recolecciones anteriores.

 

Para crear una recolección

 

Dentro de tu panel administrador, debes ir al submenú “Recolecciones” y “Crear recolección”, seguido de eso debes proporcionar los siguientes datos:

 

  • Paquetería. Debe coincidir con la guía generada.
  • Dirección. Te va a dar las direcciones registradas, debe coincidir con la guía generada.
  • Lugar de recolección. Se refiere al complejo en el cual se realizará la recolección.
  • Fecha de recolección. El horario de corte con todas las paqueterías es a las 12:00pm
  • Descripción. Aquí debes explicar como es el lugar donde se recolectará.
  • Nombre de quien entrega.
  • Teléfono de contacto.
  • Referencias adicionales para la paquetería.

Horarios de generación una recolección para:

  • Mismo día antes de 12:00 pm
  • Día siguiente después de 12:00 pm
Horarios para generar una recolección de Carssa para:
  • Día siguiente antes de las 12:00 pm
  • 48 horas posteriores después de las 12:00 pm

Todas las recolecciones son hechas por las paqueterías en un horario abierto de 9:00am a 7:30pm.

Te recomendamos que en cualquiera de las paqueterías que escojas programes tus recolecciones con 24 horas de anticipación.

 

Para gestionar tus recolecciones

 

Debes ir al submenú “Recolecciones” y dar click en “Historial”. En esta sección podemos ver todas las recolecciones efectuadas, y obtener la siguiente información:

 

  • Folio de recolección
  • Fecha de creación
  • Fecha de recolección
  • Status de la recolección

En caso de que una recolección no se genere con éxito nuestro departamento de soporte solicitará la reprogramación de tu recolección y gestionará la situación para cumplir con nuestro servicio.

 

Principales dudas al solicitar una recolección y cómo solucionarlas.

 

 

Últimos puntos a considerar al momento de solicitar tu recolección.

Ya que sabes que son las recolecciones y cómo solicitarlas desde enviatodo.com, te damos los últimos puntos para que seas todo un experto.

 

  • Las recolecciones no son 100% garantizadas ya que hay factores externos a las paqueterías que les imposibilitan realizarlas.
  • Las recolecciones son gratuitas como beneficio de enviatodo.com.
  • No todos los Códigos Postales cuentan con recolección o en algunas ocasiones solo recolectan 1 vez a la semana, o al mes. (Pregunta en nuestra área de soporte si tu C.P cuenta con el servicio).
  • Puedes recolectar uno o varios paquetes.
  • Existen otras alternativas en caso de que prefieras que alguien más se dedique a la logística de tu negocio, así tú solo te dedicas a vender más. 

Con toda esta información ya sabes todo lo necesario acerca de las recolecciones, esperamos esta información haya sido de ayuda, no olvides seguirnos en nuestras redes sociales donde daremos más información y consejos prácticos para tu e-commerce.

 

¡Suscríbete al Newsletter!

Deja un comentario

Enter your keyword